Бардак

Сочинский почтамт захлёбывается в гневных отзывах своих посетителей

Книга жалоб сочинского почтамта заканчивается каждые три недели. Центральное почтовое отделение Сочи 354000 на Воровского 1/2 захлёбывается в отрицательных отзывах своих посетителей. Люди нервничают и доведены до предела. Такой вывод можно сделать, изучив книгу жалоб и предложений главной почты города, которая не успевает остывать от гневной критики раздражённых жителей. Листы толстой книги отзывов и предложений сочинского почтамта, начатой вновь 11 марта, уже закончились 3 апреля и пестрят возмущёнными заявлениями. В ситуации разбирались журналисты «Сочи онлайн».

ОБНОВЛЕНИЕ
Начальник почтамта объяснил на пальцах, почему образуются четырёхчасовые очереди

И действительно, есть к чему предъявлять претензии. С виду огромное и внушающие доверие здание центральной почты, на деле превращается в адскую пыточную. Стоит Вам взять талончик электронной очереди – «пиши пропало». Люди застреваю тут на 3-4 и более часов. Выдержать такое под силу только реально тем, кто никуда не торопится: например, пенсионерам – и это под большим вопросом (нынче пенсионеры у нас в стране бывают занятее, чем кто-либо другой).

В просторном зале, где организовано несколько окон, всегда работают только два. Окна универсальные. То есть тут и отправляют письма, и принимают, и оплачивают кредиты, коммуналку, покупают лотерейные билеты, оформляют подписки. В итоге, те, кто взял талончик и не смог выдержать, скажем 40!!! минут, уходят. А их место в очереди никто не отменял. Таких вставших в очередь и не дождавшихся может накопиться 150 душ. И когда подходит их очередь, их, естественно, вызывают. А сотрудник в окне не может разом перепрыгнуть через 150 голов. Система устроена так, что одного клиента вызывают два раза. И каждый такой вызов длится по минуте. В результате 150 человек в очереди – это 150 минут, то есть 2 часа и 30 минут пустого прогона.

Люди впустую ждут в очередях, пока произнесут все номера, тех, кто не выдержал пытки и давно ушёл.

И те 13 человек, которые остались ждать в зале, «как бараны» ждут, пока 2,5 часа прокликают всех до них. А когда подходишь к операционисту, то тот заявляет, что таков порядок и ничего сделать нельзя. В итоге люди возмущаются, начинают кричать, вспоминают генерального директора ФГУП «Почта России», который выписал себе 120 миллионов рублей зарплаты в прошлом году и хорошо живёт. И это на самом деле реальная ситуация в самом центре курортного Сочи.

В своих официальных ответах руководство сочинского почтамта оправдывается, что большие очереди образуются в периоды оплаты коммунальных услуг, а также из-за коммерческих организаций, которые разом отправляют много писем и тем самым занимают очередь. А для них (для коммерческих организаций) предусмотрена специальная возможность заключить договор и отправлять корреспонденцию в специально созданном для них окне.

Ситуация непростая. И если так будет продолжаться дальше, то… Да ничего не случится. Как ходили на почту, так и будут ходить, потому что деваться некуда. Старшее поколение, привыкло платить наличными на почте за свет и воду, они не доверяют карточным банковским переводам. Да и пенсию всем привозят наличными. А, например, чтобы отправить письмо в Москву коммерческой курьерской службой – столько денег у людей нет. Ведь подобная услуга стоит в районе 800 рублей.

Но кто пойдёт работать за такую скудную зарплату, впахивая целый день, не поднимая головы, не разгибая спины.

Остаётся только надеяться на добрую волю начальников государственного унитарного предприятия, что возьмут они вожжи в своих руки и примут правильное управленческое решение – наймут дополнительных сотрудников. Но кто пойдёт работать за такую скудную зарплату, впахивая целый день, не поднимая головы, не разгибая спины.

2 комментария

  1. Поставьте несколько Постаматов (автоматы-ячейки с выдачей писем и посылок) – молодёжь будет пользоваться ими, а пенсионеры как им привычно стоять в кассу – проблема решена и в конечном счёте это будет дешевле чем нанимать сотрудников (которые всё-равно не придут на такие копейки)

  2. Поводом для вопросов послужила дрянное положение дел на центральной сочинской почте, когда десяток людей вынуждены проводить в очередях по несколько часов. Подробно мы сообщали об этом в заметке «Сочинский почтамт захлёбывается в гневных отзывах св….

Добавить комментарий